Ürün Garantisi ve Garanti Şartları

Mağazamızda sunulan tüm ürünler, imalatçı veya ithalatçı firmaların garantisi altındadır. Garanti, ürünlerin belirli bir süre boyunca üretim hatalarına ve malzeme kusurlarına karşı güvence sağlar ve tüketicilere ürün kalitesi konusunda ek güven sunar.

1. Garanti Nedir?

Garanti, ürünün belirli bir süre içerisinde, belirli koşullar altında bozulması durumunda; imalatçı veya ithalatçı firma tarafından onarım, değişim veya iade hizmeti sunulmasını ifade eder.
Her marka, ürünün niteliğine, fiyatına ve pazar koşullarına göre farklı garanti politikaları uygulayabilir.

2. İmalatçı ve İthalatçı Garantileri

• İmalatçı Garantisi: Ürünü tasarlayan, üreten ve kalite kontrolünden geçiren firmalar tarafından sağlanır. Üretim hatalarına karşı koruma sunar. Garanti belgesi, ürünle birlikte tüketiciye verilir.
• İthalatçı Garantisi: Ürünleri yurt dışından temin eden firmalar tarafından sağlanır. İthalat sürecinde oluşabilecek sorunlara karşı tüketiciye ek güvence sunar.

3. Garanti Koşulları

Garanti koşulları ürünün türüne ve markasına göre değişiklik gösterebilir. Başlıca unsurlar şunlardır:

• Garanti Süresi: Ürünün garanti süresi, markaya ve ürün tipine göre farklıdır.
• Kapsam: Üretim hataları ve malzeme kusurları garanti kapsamında iken, kullanıcı hataları genellikle kapsam dışıdır.
• Başvuru Süreci: Garanti kapsamında bir sorun yaşandığında, ürünün satın alındığı yer ve garanti belgesine göre başvuru yapılmalıdır.

4. Tüketicilerin Dikkat Etmesi Gerekenler

• Garanti Belgesi: Ürün alındığında garanti belgesi verilir. Belgenin korunması, ileride yaşanabilecek sorunlarda önemlidir.
• Kullanım Talimatları: Ürünle birlikte verilen kullanım talimatlarına uyulması, garanti geçerliliği açısından kritiktir. Talimatlara uyulmaması durumunda garanti geçersiz olabilir.
• Düzenli Bakım: Bazı ürünler için garanti koşulları düzenli bakım yapılmasını gerektirebilir. Bu bakımların zamanında yapılması garanti kapsamını korur.

5. Müşteri Destek ve Başvuru

Garanti kapsamında yaşadığınız sorunlarda, mağazamızın müşteri destek hattı ile iletişime geçebilirsiniz.

• E-posta: info@islev.com.tr
• Telefon / WhatsApp: 0(532) 130 87 44

Not: Mağazamızdaki tüm ürünler, ilgili imalatçı veya ithalatçı garantisi kapsamında olup, garanti koşulları markaya ve ürün tipine göre değişiklik gösterebilir. Ürün seçimi ve kullanımı sırasında garanti koşullarını dikkatlice incelemeniz önerilir.