İptal ve İade Şartları
İptal ve İade Şartları
İşlev İş Güvenliği Levha ve Trafik Ekip. San. ve Tic. Ltd. Şti. olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Bu kapsamda siparişlerinizin iptal ve iade süreçlerine ilişkin şartlar aşağıda açıkça belirtilmiştir.
1. İADE KOŞULLARI
İade Süresi ve Geri Ödeme
Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edebilirsiniz. 14 gün içerisinde ödemenizi geri alabilirsiniz. Hem kusurlu hem de kusurlu olmayan ürünler için iade kabul edilmektedir. Kusurlu ürünlerin kargo ücreti firmamıza, sebepsiz iadelerin kargoları alıcı tarafından ödenmektedir.
İade Edilebilecek Ürünler
İade edilecek ürünlerin:
- Kullanılmamış olması
- Orijinal ambalajında bulunması
- Etiketlerinin eksiksiz olması
gerekmektedir.
İade Edilemeyecek Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilmemektedir:
- Kişiye özel üretilmiş ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
- Özel üretim ve baskılı ürünler
- İndirimli ürünler
- Ambalajı açılmış elektronik ürünler
2. İADE İŞLEMİ
- İade talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte bizimle iletişime geçerek oluşturabilirsiniz.
- İade talepleri e-posta veya telefon aracılığıyla alınmaktadır.
- Talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.
İletişim Bilgileri:
Firma: İşlev İş Güvenliği Levha ve Trafik Ekip. San. ve Tic. Ltd. Şti.
E-posta: info@islev.com.tr
Telefon: 0 (549) 443 23 02
İade Kargo Ücreti
- İade kargo ücreti kusurlu tarafta firmamız, keyfi iadelerde müşteri tarafından karşılanır.
- Ürün hatalı veya yanlış gönderilmişse, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
3. GERİ ÖDEME
- İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kontrol edilir.
- Uygun bulunması halinde 14 iş günü içerisinde geri ödeme yapılır.
- Ödeme, ilk ödeme yöntemi ile aynı şekilde gerçekleştirilir (kredi kartı, havale vb.).
4. SİPARİŞ İPTALİ
Sipariş İptal Şartları
- Siparişler, kargoya verilmeden önce iptal edilebilir.
- Kargoya verilen siparişler iptal edilemez, bu durumda iade süreci uygulanır.
İptal Talebi
Sipariş iptali için:
- Sipariş numaranız ile birlikte
- E-posta veya telefon aracılığıyla
bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
İptal işlemi onaylandığında tarafınıza bilgilendirme yapılır.
5. KUSURLU / HASARLI ÜRÜNLER
- Ürünü teslim aldığınız gün içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- Hasarlı ürünler için kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulması zorunludur.
Bu durumda:
- Ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya
- Ücret iadesi yapılır
Kusurun üretim veya gönderim kaynaklı olması halinde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
6. ÖNEMLİ HUSUSLAR
- İade işlemleri için fatura ibrazı zorunludur.
- Eksik, hasarlı veya tekrar satılabilir durumda olmayan ürünlerin iadesi reddedilebilir.
- İade öncesi mutlaka tarafımızla iletişime geçilmelidir.
7. SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
İade süresi ne kadardır?
→ 14 gündür.
Kullanılmış ürün iade edilebilir mi?
→ Hayır, ürün kullanılmamış olmalıdır.
Kargo ücretini kim öder?
→ Normal iadelerde müşteri, hatalı ürünlerde firma karşılar. Firmamızın ücretsiz kargo hizmeti bulunmamaktadır.
İptal edilen siparişin ücreti ne zaman iade edilir?
→ 14 iş günü içinde, ödeme yöntemine göre iade edilir.
Bu politika, müşterilerimizin alışveriş süreçlerini güvenli ve şeffaf şekilde yürütmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.